환불 안내
한눈에 보기
· 충전 후 7일 안, 한 번도 안 쓴 코인 → 전액 환불
· 그 밖의 경우 → 남은 유상 코인 수 × 990원 환불
· 이벤트로 받은 보너스 코인 → 환불되지 않아요
· 이미 열람한 유료 콘텐츠에 쓴 코인 → 환불되지 않아요 (회사 잘못은 예외)
· 충전 후 7일 안, 한 번도 안 쓴 코인 → 전액 환불
· 그 밖의 경우 → 남은 유상 코인 수 × 990원 환불
· 이벤트로 받은 보너스 코인 → 환불되지 않아요
· 이미 열람한 유료 콘텐츠에 쓴 코인 → 환불되지 않아요 (회사 잘못은 예외)
1. 코인 가격
1코인은 990원(부가가치세 포함)이에요. 게임과 리포트마다 필요한 코인 수가 표시돼 있어요.
2. 환불되는 경우
| 경우 | 환불 금액 |
|---|---|
| 충전 후 7일 안, 충전한 코인을 하나도 쓰지 않음 | 결제한 금액 전액 |
| 충전 후 7일이 지남 또는 일부를 씀 | 남은 유상 코인 수 × 990원 |
| 회사 잘못으로 콘텐츠가 열리지 않거나 내용이 잘못됨 | 쓴 코인을 돌려 드려요 |
3. 환불되지 않는 경우
- 보너스 코인(가입·출석·이벤트 등으로 무료로 받은 코인)
- 코인을 써서 이미 열람을 시작한 유료 콘텐츠. 디지털 콘텐츠는 열람을 시작하면 청약철회가 제한돼요(전자상거래법 제17조 제2항). 코인을 쓰기 전에 화면에서 다시 알려 드려요.
- 유효기간(충전일로부터 5년)이 지난 코인
4. 코인을 쓰는 순서
보너스 코인을 먼저 쓰고, 유상 코인은 먼저 충전한 것부터 써요. 그래서 환불받을 수 있는 유상 코인이 최대한 남도록 되어 있어요.
5. 환불 신청 방법
- 고객센터(help@sajuorak.com)로 로그인한 계정(카카오·네이버·구글)과 환불 받을 코인 내역을 알려 주세요.
- 회사는 신청을 받은 날부터 3영업일 안에 결제 수단을 취소하거나, 결제 수단 취소가 어려운 경우 알려 주신 계좌로 돈을 보내요.
- 카드 결제 취소는 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 3~7영업일이 더 걸릴 수 있어요.
6. 탈퇴할 때
탈퇴하면 남은 코인이 모두 사라져요. 남은 유상 코인이 있다면 꼭 탈퇴 전에 환불을 신청해 주세요.
7. 문의
환불이나 결제 관련 문의는 help@sajuorak.com · 070-0550-0550로 연락해 주세요.